❓ Foire Aux Questions (FAQ) – Helvet Protectum Habitat

🤔 Vos questions les plus fréquentes

Nous avons regroupé ici les questions les plus posées par nos clients afin de vous apporter des réponses claires et précises sur nos services et notre fonctionnement.

📌 Nos services et zones d’intervention

1️⃣ Quels sont les services proposés par Helvet Protectum Habitat ?

Nous sommes spécialisés dans la rénovation et la protection des habitations en Suisse. Nos prestations incluent :

• Travaux de couverture et zinguerie : installation, réparation et entretien de toiture.

• Nettoyage et traitement hydrofuge : pour toitures, façades et dallages.

• Ravalement et peinture de façade : protection et embellissement.

• Pose et remplacement de Velux : solutions pour une meilleure luminosité.

• Réparation et remplacement de gouttières : en zinc, cuivre, PVC et aluminium.

2️⃣ Dans quelles villes intervenez-vous ?

Nous couvrons Genève et ses environs, y compris :

• Carouge

• Vernier

• Lancy

• Meyrin

• Onex

• Versoix

• Thônex

• Plan-les-Ouates

Si vous vous situez dans une autre commune, contactez-nous pour vérifier notre disponibilité.

3️⃣ Comment puis-je obtenir un devis ?

Nous offrons des devis gratuits et sans engagement. Vous pouvez nous contacter :

• 📞 Par téléphone : +41 78 269 38 98

• 📧 Par email : helvetprotectumhabitat@gmail.com

• 📝 Via notre formulaire en ligne sur notre site Internet.

Nous analysons votre demande sous 24h et vous fournissons une estimation détaillée.

🏗 Détails techniques et qualité des travaux

4️⃣ Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous sélectionnons uniquement des matériaux haut de gamme adaptés aux conditions climatiques suisses :

• Tuiles, ardoises, bac acier pour la toiture.

• Zinc, cuivre, PVC et aluminium pour les gouttières.

• Peintures et traitements hydrofuges professionnels pour la protection durable des façades et dallages.

5️⃣ Quels sont les délais d’intervention ?

Les délais varient selon le type de travaux :

• Intervention rapide en cas d’urgence (ex : fuite de toiture, infiltration).

• Travaux planifiés : après validation du devis, nous établissons un planning précis pour minimiser les désagréments.

6️⃣ Vos prestations sont-elles garanties ?

Oui, nous offrons des garanties sur tous nos travaux, notamment :

• Garantie décennale sur certains travaux de couverture.

• Garantie de satisfaction client : nous nous engageons à fournir un service de qualité et à respecter nos engagements.

🏡 Entretien et conseils pratiques

7️⃣ Comment entretenir ma toiture et mes façades après intervention ?

Nous recommandons :

• Un nettoyage régulier pour éviter l’accumulation de mousses et salissures.

• Une inspection annuelle pour détecter les fissures et prévenir les infiltrations.

• Un traitement hydrofuge pour renforcer la protection contre l’humidité.

8️⃣ Quelle est la fréquence idéale d’entretien des gouttières ?

Nous conseillons un nettoyage de vos gouttières au moins deux fois par an (printemps et automne) pour éviter les bouchons et les débordements d’eau.

🚨 Situations d’urgence et assistance

9️⃣ Que faire en cas d’urgence (fuite, infiltration, façade abîmée) ?

Nous assurons un service d’urgence rapide. En cas de problème, contactez-nous immédiatement au +41 78 269 38 98. Nous intervenons rapidement pour sécuriser votre habitation.

🔟 Quels sont vos horaires d’intervention ?

Nos équipes sont disponibles :

• 🕒 Du lundi au samedi : 8h00 – 19h00

• 🚨 Urgences : intervention rapide selon la gravité du problème.

📞 Besoin d’un renseignement supplémentaire ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour toute question ou demande de devis.

📍 Adresse : Rue de Cornavin 11, 1201 Genève
📞 Téléphone : +41 78 269 38 98
📧 Email : helvetprotectumhabitat@gmail.com

Nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes et assurer la protection et l’entretien de votre habitation !

Contacts

• 📞 Téléphone : +41 78 269 38 98

• 📧 Email : helvetprotectumhabitat@gmail.com

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Lundi - Samedi : 8H - 20H

Dimanche : 8H - 12H